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Nuestras condiciones generales de venta
El presente documento constituye las Condiciones Generales de Venta del sitio web DVI Automobile. Tiene por objeto definir las condiciones de consulta y utilización del Sitio y de sus Elementos por el Usuario y la compra de un coche por un Cliente.
¿Quieres saber más sobre cómo comprar un vehículo con nosotros?
Artículo 1 - Ámbito de aplicación
El Cliente reconoce ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. Para adquirir el Vehículo, el Cliente deberá seguir una serie de pasos que se describen a continuación:
Artículo 2 - Validación de la orden
El Cliente deberá confirmar que ha leído y comprendido las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Generales de Garantías. El Cliente deberá enviar los documentos necesarios para validar el pedido, incluyendo en particular una copia de su documento de identidad y un justificante de domicilio, así como el pago de los gastos legales y de transporte, para que pueda validar su pedido mediante la firma electrónica de la totalidad de la Documentación Contractual (en adelante, la "Orden de Pedido").
Así es, Pour valider la commande d’une voiture et avoir livraison, le client doit accepter et être en mesure de payer par virement bancaire une caution de commande selon les modalités choisi lors de la commande.
A cet effet, pour valider l’achat, vous devez payer le montant affiché de la voiture plus les frais liés à la légalisation, l’immatriculation et la livraison (Standard ou VIP) en fonction de votre pays de destination définit comme suit:
- Para las entregas en Europa, excluidos los departamentos y territorios franceses de ultramar (Francia, Bélgica, Portugal, España, Rumanía, Italia, etc.), le ofrecemos la posibilidad de elegir entre dos métodos de entrega:
1- Entrega estándar qui se fait sous 7 à 10 jours pour un tarif forfaitaire de 1500 € avec tous les documents nécessaires à la mise en circulation de la voiture (carte grise, les plaques et certificat d’immatriculation, etc.) y compris la légalisation, les taxes et les formalités administratives diverses.
2- Entrega VIP qui se fait au bout de 3 à 5 jours pour un tarif forfaitaire de 1750 € avec tous les documents nécessaires à la mise en circulation de la voiture (carte grise, les plaques et certificat d’immatriculation, etc.) y compris la légalisation, les taxes et les formalités administratives diverses. - Pour les DOM-TOM, nous vous offrons également deux modes de livraison au choix :
1- Entrega marítima estándar sur navire roulier qui se fait sous 5 à 7 semaines pour un tarif forfaitaire de 2500 €, y compris tous les documents nécessaires à la mise en circulation de la voiture, les formalités administratives et les taxes diverses (carte grise, les plaques et certificat d’immatriculation, octroi de mer, dédouanement, et autres frais nécessaires).
2- Entrega VIP (voiture livrée dans un container de 20 pieds) qui se fait en moyenne en 25 jours pour un tarif forfaitaire de 3500 €, y compris tous les documents nécessaires à la mise en circulation de la voiture, les formalités administratives et les taxes diverses (carte grise, les plaques et certificat d’immatriculation, octroi de mer, dédouanement, et autres frais nécessaires).
IMPORTANTE: Los gastos de envío son independientes de la modalidad de pedido elegida por el cliente y deben abonarse antes de cargar el vehículo.
Le client doit s’assurer d’être prêt à finaliser ces étapes avant de soumettre votre demande de commande ou de reservation.
Artículo 3 - Anticipo
Le Client prend connaissance des présentes Conditions ainsi que des conditions générales de garanties. Le Client versera selon les modalités de commande 30% ou 50% du prix correspondant à un acompte. L’acompte sera déduit du Prix lors du règlement complet du Véhicule. Le solde sera versé le jour de la livraison du véhicule au pays de destination.
Artículo 4 - Registro y procedimientos administrativos
Las autocaravanas, furgonetas o furgonetas transformadas nuevas o usadas entran en la categoría de VASP (Vehículos Autopropulsados Especializados). Como tales, no están obligados a pagar la ecotasa. Por ello, nuestra empresa se encargará de todos los trámites administrativos hasta la matriculación definitiva y le asignará un representante comercial, agente o repartidor que se encargará de la entrega y de los trámites administrativos.
Artículo 5 - Condiciones de pago
El Cliente podrá pagar el depósito mediante transferencia bancaria. El saldo del Precio del Vehículo se abonará mediante transferencia bancaria. Si el Cliente decide pagar el saldo mediante cheque bancario, deberá enviar el cheque bancario por correo certificado, junto con el resguardo del cheque bancario, a la dirección de la empresa.
Artículo 6 - Documentación
documentos El vehículo se entregará con el libro de mantenimiento, facturas de mantenimiento, COC, matriculación provisional, certificado de kilometraje, CARTE GRISE OFFICIELLE (matrícula), CERTIFICATE DE NON GAGE, CONTRÔLE TECHNIQUE, CARNET D'ENTRETIEN (fabricante), FACTURA DE MANTENIMIENTO, CERTIFICADO DE TRANSFERENCIA, CERTIFICADO DE CONFORMIDAD.
Artículo 7 - COMPRA IN SITU
Los clientes pueden visitar nuestros almacenes en Alemania para probar el vehículo y comprarlo in situ. A continuación, pueden decidir si se llevan el vehículo u optan por la entrega. Si el cliente decide irse con el vehículo directamente, ya no podrá ejercer su derecho de desistimiento.
Artículo 8 - Entrega del vehículo
1 / Lugar de entrega
Tous les Véhicules vendus par la Concession sont livrables en France et partout en Europe. La livraison a lieu, conformément au Bon de Commande, à l’adresse indiquée par le Client (hors adresses appartenant à des professionnels de l’automobile). Dans certains cas, le Client pourra demander que la livraison intervienne au sein d’un établissement partenaire de la Société. La Société s’engage à livrer le Véhicule au lieu convenu et le Client à prendre livraison de celui- ci à la date et au lieu convenus.
2 / Fecha de entrega
Le Véhicule sera livré au Client dans un délai de 10 jours à compter de la date de signature du Bon de Commande et du versement de l’acompte. Cependant, dans l’hypothèse où le Client souscrit à un financement pour l’achat du Véhicule, le délai de livraison sera de 10 jours à compter de l’acceptation du contrat de financement par notre service financier.
Cuando el Vehículo pueda ponerse a disposición del Cliente, éste recibirá una fecha de entrega provisional por correo electrónico. También podrá consultar la fecha de entrega en su entorno personal. A continuación, la empresa de mensajería, colaboradora de la Empresa, se pondrá en contacto con el Cliente para fijar la hora de entrega definitiva. La empresa de mensajería enviará al Cliente un SMS confirmando la hora de entrega del Vehículo. El Cliente dispone de 12 horas a partir de la recepción del SMS para solicitar una modificación de la hora acordada. En su defecto, se considerará que el Cliente acepta la fecha y hora indicadas y se compromete a estar presente a la hora exacta de la cita acordada.
Artículo 9 - Derecho de desistimiento
1 / Ejercicio del derecho de desistimiento
El Cliente dispondrá de catorce (14) días desde la entrega del Vehículo para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna.
El Cliente que desee anular el Pedido deberá enviar a la Empresa el formulario de desistimiento debidamente cumplimentado adjunto a la Orden de Pedido dentro del plazo anteriormente mencionado. El Cliente deberá poder demostrar que ha ejercido su derecho de desistimiento.
2 / Devolver el vehículo
El Cliente que ejerza su derecho de desistimiento deberá devolver, al mismo tiempo que retira el Vehículo, todos los documentos y accesorios que le fueron entregados en el momento de la entrega del Vehículo y que figuran en el acta de entrega. La Empresa recogerá el Vehículo retirado en el lugar donde fue entregado. A continuación, la Empresa examinará el Vehículo y redactará un informe de recuperación. El Vehículo será examinado sobre la base de los documentos relativos al estado del Vehículo enviados al Cliente en el momento del pedido y sobre la base del informe de entrega. Si en el momento de redactar el informe de recuperación, la Empresa constata que el Vehículo :
- se ha dañado,
- tiene conocimiento de defectos que no existían en el momento de la entrega,
- falten accesorios y/o documentos enviados al Cliente en el momento de la entrega,
- el Vehículo ha recorrido más de 500 kilómetros desde la entrega (incluida la distancia recorrida por el mensajero).
La Empresa podrá efectuar reservas y obtener del Cliente el reembolso de las reparaciones que deban efectuarse en el Vehículo, así como el reembolso de los importes necesarios para la sustitución de los documentos y/o accesorios. Las sumas adeudadas por el Cliente en concepto de daños al Vehículo se deducirán directamente del reembolso.
Si el número de kilómetros recorridos desde la entrega supera los 500 kilómetros, el Cliente deberá compensar a la Empresa por cada kilómetro recorrido que supere este umbral a razón de 1 euro por kilómetro, impuestos incluidos.
Las cantidades que el Cliente adeude por exceso de kilómetros recorridos se deducirán directamente del reembolso.
El Cliente reconoce que los gastos relativos a la tramitación del pedido que no correspondan al precio del Vehículo no serán reembolsados (gastos administrativos, coste del permiso de circulación y exceso de gastos de entrega).
En caso de desistimiento y de conformidad con el artículo L221-23 del Código de Consumo francés, el Cliente correrá con todos los gastos relativos a la devolución del Vehículo.
Las cantidades adeudadas por el Cliente en concepto de gastos de devolución del Vehículo se deducirán directamente del Reembolso.
Los gastos de devolución del Vehículo desde el domicilio del Cliente serán de 499 euros.
No obstante, si el Cliente devuelve el Vehículo a uno de los establecimientos colaboradores de la Empresa (esta opción sólo está disponible para determinados Vehículos) o al Concesionario, no se le cobrarán gastos de devolución.
En caso de desistimiento, el Cliente deberá devolver el Vehículo a más tardar 14 días después de la entrega del Vehículo.
Las disposiciones del presente artículo no se aplican a las personas jurídicas o físicas que actúen en el ejercicio de sus actividades comerciales, industriales, artesanales, liberales o agrícolas.
3 / Reembolso
El ejercicio del derecho de desistimiento en las condiciones definidas anteriormente dará lugar al reembolso de las sumas pagadas por el Cliente en virtud de la Orden de Compra, (en adelante, el "Reembolso") en un plazo de 14 días a partir de la recepción del formulario de desistimiento. La suma pagada por el Cliente se incrementará automáticamente en 10 % si el Reembolso se efectúa a más tardar treinta días después de este plazo, en 20 % hasta sesenta días y en 50 % a partir de entonces. El reembolso tras la anulación del Pedido se efectuará mediante transferencia bancaria o cheque, que el Cliente acepta.
Artículo 10 - Pago del IVA
Determinadas condiciones impuestas por ANTS El formulario más importante y obligatorio es el recibo de IVA. El pago del IVA es obligatorio y nos permitirá realizar todos los trámites para la entrega "llave en mano" y un documento de matriculación del vehículo a su nombre. Debe saber que el IVA es reembolsable automáticamente por el servicio encargado en cuanto se entrega el vehículo importado y previa presentación del albarán de entrega. Esto tendrá lugar una vez cumplidos todos los trámites administrativos.
Artículo 11 - Pago del saldo adeudado
El pago del saldo adeudado se efectuará exclusivamente por transferencia bancaria a la orden del agente encargado del pedido, que deberá figurar en la cuenta a más tardar cuatro (4) días antes de la entrega en caso de entrega a domicilio.
En el caso de la compra de un coche nuevo, el pago del saldo adeudado se efectuará exclusivamente por transferencia bancaria a la orden del agente encargado del pedido, que deberá figurar en la cuenta a más tardar el día 25 del mes contable en curso*.
Es importante recordar a nuestros clientes que el pago íntegro del precio del pedido en el momento de la venta con pago a plazos de nuestros vehículos nuevos no excede de un mes, ya que estamos obligados a pagar al fabricante desde el momento del pedido.
Artículo 12 - Transferencia del riesgo y de la propiedad
La propiedad de los Vehículos vendidos será transferida al Cliente en el momento de la expedición del permiso de circulación a su nombre y los riesgos relativos a los Vehículos serán asumidos por el Cliente desde el momento de la expedición del nuevo permiso de circulación a su nombre.
El vendedor conserva la propiedad de los Vehículos hasta el pago íntegro del precio y de los gastos e impuestos correspondientes por parte del Cliente, no realizándose los trámites relativos a la expedición del nuevo permiso de circulación hasta el pago íntegro del precio.
Artículo 13 - Reclamaciones
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés enviando una carta a la siguiente dirección CNIL - 3, place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 París - Cedex 07. El Cliente también podrá presentar cualquier reclamación dirigiéndose a la Empresa por correo postal a la siguiente dirección Friedrichstraße 16, 42929 Wermelskirchen, Alemania.
Artículo 14 - Garantía jurídica de conformidad
De conformidad con las disposiciones de los artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad. La Empresa está obligada a entregar bienes conformes con el Contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
En caso de falta de conformidad, la Empresa elige entre la reparación o la sustitución de la mercancía.
Artículo 15 - Asignación
La Sociedad podrá ceder libremente la totalidad o parte del presente Contrato a cualquier sociedad controlada, dominante o bajo el mismo control en el sentido de los artículos L233-1 y siguientes del Código de Comercio francés.
Artículo 19 - Competencia y ley aplicable
En caso de litigio, la Empresa y el Cliente se comprometen a intentar resolver el litigio entre ellos de buena fe y de forma amistosa. Si el intento de resolver el litigio de forma amistosa resulta infructuoso, las partes podrán someter el litigio a los tribunales competentes. Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa.
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